Связаться с диспетчером аварийной службы ЖКХ в 2022 году

Потребительское право   kchrpravo   03.07.2022 г.

Аварийная служба – это первое место, куда позвоните, если наблюдается ситуация, получающая аварийный статус. В том числе, если возникают трудности, что связаны с городскими инфраструктурами.

Аварийная служба – это первое место, куда позвоните, если наблюдается ситуация, получающая аварийный статус. В том числе, если возникают трудности, что связаны с городскими инфраструктурами. Например, перебои с подачей воды, тепла, электричества. Если видите, что ситуация имеет аварийный статус, не стоит доводить её до нерешаемого состояния. Примите меры сразу же. В особенности, если чтобы убрать аварийный статус, достаточно простого звонка на номер телефона служб экстренной поддержки. Далее рассмотрим, на какие номера стоит звонить, когда телефон оказался при вас. А также выясним, какие обстоятельства являются достаточным основанием, чтобы взять телефон и обратиться в соответствующие службы. Например, пожаловаться на работу водоканала.

Связаться с диспетчерской управляющей компании дома

Номера варийной службы вашего дома можно выяснить на сайте управляющей компании. Для москвичей информация собрана на страницах ресурса «Дома Москвы» и там же представлены все актуальные данные. Но чтобы осуществить поиск, необходимо придерживаться заданного алгоритма работы. В частности, использовать следующую схему:

Получите консультацию нашего юриста в течение 5 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут 89 консультаций сегодня 98% довольных клиентов Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных! Задать вопрос
  • Перейдите на сайт «Дома Москвы»;
  • Найдите поисковую строку;
  • Поищите вкладку «Узнать о доме»;
  • Введите адрес нужного вам дома (район, точный номер дома и т.п.);
  • Посмотрите информацию и найдите, что за управляющая компания занимается ведением хозяйства.

Останется кликнуть на название рассматриваемой УК, которая может решить аварийный вопрос. Появятся сведения с телефонами и другими данными. Следует прокрутить страницу к разделу «Работа диспетчерской». Тогда у вас будут все необходимые контакты.

Связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)

На данный момент ЕДЦ работает практически с каждой диспетчерской службой и управляющей компанией, вне зависимости от того, какой район она обеспечивает. Потому если возникает аварийный инцидент, можно обратиться в рассматриваемый центр для связи с нужной вам организацией. В частности, именно сюда нужно звонить, если возникла аварийная ситуация на внутридомовой системе водоканала. Также центр работает с отоплением, канализацией. Аварийнаяслужбаэлектросетей также сотрудничает с ЕДЦ. Звоните сюда по телефону, даже если просто застряли в неисправном лифте или если случилась поломка внутриквартирного оборудования.

Телефон аварийной службы имеет следующий вид: +7 (495) 539-53-53. Звонить по этому номеру можно круглосуточно. Также связаться с ЕДЦ можно, используя приложение «Госуслуги». Заявка отправляется через раздел «Единый ДЦ». Заполняйте поля в заявке, а когда это будет сделано, отправляйте документ на обработку. О том, в каком статусе находится заявка, можно узнать там же, в приложении.

Подать заявки можно, используя «Электронный дом».Этот сервис доступен через приложение «Эл. дом Москва». Скачивайте его либо в Google Play, либо в App Store. Кроме того, на mos.ru действует сервис под названием «Вызов мастера», предлагающий решить аварийный инцидент.

Иногда случается, что дом или даже весь район не подключали к ЕДЦ. Если это касается и вашей ситуации, стоит обратиться в управляющую компанию, используя сайт «Дом Москвы». Также общение может проходить через горячиелинии, Мосэнергосбыта, Мос. водоканал и т.п. Их контакты указаны на сайте mos.ru.

Когда нужно обращаться в диспетчерскую аварийной службы

Аварийно диспетчерскаяслужба может помочь, если наблюдаются следующие аварийные обстоятельства:

  • Квартира заливается водой из-за аварии;
  • Вода отсутствует (причем это касается как горячей, так и холодной воды);

  • Возник засор в канализации;

  • В подъезде слышен запах газа;

  • Не работает электросеть.

Также диспетчерская аварийная служба является ответом на вопрос – куда звонить, когда нет света? Проблемы с электросетью встречаются чаще всего. Исправлять такие поломки могут только профессионалы, умеющие работать с электросетью. Если что-то сделать неправильно, проблемы могут возникнуть у большего количества людей.

Сюда стоит обращаться для решения других насущных вопросов. Например, если в квартире или в местах общего пользования не просто неисправны электросети, а не работают электроприборы (не просто отсутствует свет). Также к специалистам стоит обратиться, если вход на чердак, который должен быть закрыт, взломан.

Диспетчер аварийной службы может помочь, если в лифте застрянет человек, в подъезде будут обнаружены неприятные посторонние запахи, насекомые или грызуны. Другими словами, если не работает электросеть, это не главная проблема. Сюда стоит обращаться, даже если в бункер для мусора переполнен и нужен его вывоз.

Если в квартире холодно или пропала горячая вода

Аварийная служба района разбирается в ситуациях, когда в доме пропадает горячая вода или во время отопительного сезона слишком холодно. Обращаться можно как через единый диспетчерский центр, так и через управляющую организацию.

Но для обращения действительно должны быть серьезные основания. То есть, даже не просто аварийный инцидент, а несоответствие текущих показателей принятым нормативам. Когда речь о температуре воздуха в помещении, она должна составлять не менее +17 градусов по Цельсию. Если комнаты угловые, в них температура должна находиться на уровне +20°С и выше. В ночное время температура может падать, но не более чем на три градуса и только от полуночи до пяти утра.

Что касается температуры горячей воды, она должна быть действительно «горячей». То есть, допустимы колебания в рамках 60°С — 75°С. Вода не должна нагреваться ни больше, ни меньше обозначенного уровня. Если это не так, обращайтесь в Мос. водоканал. В мосводоканале будут разбираться с тем, почему норматив не соблюдается именно в вашем районе.

Если в экстренной ситуации нет возможности связаться с аварийной службой

Иногда аварийная ситуация есть, но ни позвонить, ни оставить онлайн-заявку невозможно, причем не важно пострадала электросеть или наблюдаютсяпроблемы с водой. Тогда следует спуститься на первый этаж дома. В подъезде есть кнопка, нажав на которую сможете вызвать диспетчера.

Если вам нужна диспетчерскаяслужба, диспетчера можно найти в кабине лифтов. В некоторых районах там есть кнопка связи с диспетчером. Можно обратиться в управляющую компанию лично. Иногда контакты указываются в подъезде – прямо на двери. Ну и наконец, контакты всегда можно найти на сайте «Дома Москвы». Хотя самый простой способ – рассмотреть данные наЖКУ-квитанции.

Телефоны горячих линий

Чтобы не искать, какой телефон использует аварийная служба водоканала или аварийная газоваяслужба, можно обратиться за помощью по единому телефонномуномеру. И этот звонок поможет предупредить газовый или электрический коллапс. Горячая линия для москвичей находится по простейшему номеру +7 (495) 777-77-77. Позвонив сюда, получите исчерпывающую информацию об интересующем вопросе. Если требуется дополнительная поддержка, вас перенаправят на службу, которая занимается проблемами только в вашем районе. Например, на «Мос. водоканал» и т.п.

Получитьюридическую помощь по вопросам связи с диспетчером аварийной службы ЖКХ можно на нашем сайте.

Ссылка на материал