Что собой представляет претензия, и какие особенности ее написания

Документы   kchrpravo   28.06.2022 г.

Наличие претензии позволяет более эффективно действовать в юридических рамках, что особенно полезно, если вторая сторона не реагирует.

Ситуации, когда нарушаются права человека, встречаются гораздо чаще, чем хотелось бы. И решать такие проблемы нужно сходу. Одной из самых первых и эффективных мер является отправка письма. Это документ, который предусматривает высказывание одной стороне недовольства в деловых взаимоотношениях. Поскольку бумага составляется письменно, прежде чем её отправить стороны проводят устные переговоры, в том числе с помощью юристов Если это не помогает, начинают действовать более настойчивыми методами.

В любом случае, наличие претензии позволяет более эффективно действовать в юридических рамках, что особенно полезно, если вторая сторона не реагирует. Тогда придется подыскивать другие методы, чтобы заставить партнера отвечать. К тому же этот метод позволяет гораздо быстрее разобраться с проблемой, чем путем обращения в суд, так как большинство благонадёжных компаний будут идти на уступки, особенно если в проблеме есть их вина.

Получите консультацию нашего юриста в течение 5 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут 89 консультаций сегодня 98% довольных клиентов Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных! Задать вопрос

Чем является претензия

Это официальный документ, конечно, если он оформлен так как нужно. Он является важным этапом досудебного урегулирования возникающих споров. Рассматриваемую бумагу можно сравнить с жалобой, написанной на услугу, что была некачественно оказана.

Подавать его нужно виновнику нарушения. Так виноватая сторона будет уведомлена о том, что она что-то сделала не так, а значит, сможет принять соответствующие меры, чтобы попытаться разобраться в мирно. Это позволяет участникам не тратить лишнего времени и сил.

Претензии нужно подавать до похода в судебную инстанцию, а поскольку для этого есть определенные сроки, все же лучше не затягивать с жалобами, имея такие. К тому же, если все ещё планируете добиться справедливости, наличие документа (которое проигнорировали или отказали в его удовлетворении) станет существенным козырем в судебном разбирательстве. Естественно, если причина действительно серьезная.

Суд даже может не принять иск, если не было попыток запуска процедуры досудебного урегулирования. Потому, как только обнаружены недочеты или проблемы, следует сразу же писать претензию, и только после этого идти в суд. Конечно, если досудебная мера не дала желаемого результата.

Какие бывают виды претензий

Претензия имеет несколько разновидностей, которые отличаются в зависимости от разных характеристик и особенностей. Некоторые разновидности рассматриваемого документа представлены в таблице:

В отдельную категорию выделим ещё одни тип претензий, о которой следует говорить. Составляется такой документ на основании только тех условий, что указаны в договорах о сотрудничестве. Другими словами вы не сможете жаловаться на аспекты, которые прямо не касаются прописанных в документации пунктов.

Особенности и правила

Прежде чем писать претензию нужно убедиться в правильном её составлении. Тут могут помочь юристы. Существует несколько простых правил. Например, писать можно как от лица обычного человека, так и от юрлица. Получателем, как видно из таблицы, также могут быть различные организации, в том числе государственные. Также претензии можно направить муниципальным организациям.

Поскольку эта бумага имеет официальный характер, факты описывайте чисто по существу. Никаких эмоциональных окрасок быть не должно. К тому же информацию стоит излагать согласно хронологии. Важно указать, какие права заявителя нарушались, и предоставить доказательства этих нарушений. В частности, различные документы, если такие есть в наличии, фото-доказательства и т.п.

При этом учитывайте, что нужно составлять именно претензию, а не жалобу. Это разные бумаги, хотя и имеют много общего. Претензия – шанс для человека восстановить справедливость без обращения в суд. Наличие претензии на 70% поднимает шансы, что в суд все же обращаться не придется. Но если имеются весомые доказательства рациональности предъявляемых требований.

Важно учесть какие бумаги можно опротестовать:

  • на трудовые договора;
  • по провайдерским услугам;
  • на строительные услуги или при долевом участии;
  • при наличии контракта на взаимное сотрудничество;
  • при невыполнении каких-то пунктов любого договора;
  • если нарушены условия коммунального характера.

В общем, практически на любые договора о сотрудничестве.

Основные правила

Очень важно соблюдать требования, которые выдвигаются к написанию претензий. Самые главные из них заключаются в следующем:

  • Написав документ, его нужно скопировать. Одна копия остается отправителю, а другая уходит адресату.
  • В бумаге обязательно не забудьте указать, кому претензия составляется (вписав полное название организации) и кто её отправляет (с указанием имени и места проживания). Эта информация вписывается в правом верхнем углу.
  • Написать каким законом руководствовались, когда составляли документ. Причем нужно указать конкретные ссылки на ГК.
  • В тексте используйте побольше конкретной информации.
  • Напишите, какую компенсацию ожидаете от второй стороны. Но только завышенные требования учтены не будут, так что нужно опираться на статьи ГК РФ.
  • Обязательно нужно указать, что если на претензию не поступит надлежащей реакции, то сторона обратится в вышестоящие инстанции.
  • И последний пункт – указание даты и времени.

Если эта информация будет представлена, шансы что на документ ответят удовлетворительно, значительно возрастают.

Важные нюансы при составлении

При написании документа нужно обратить внимание на нюансы, которые учитываются при составлении документа. Для примера, существенно помогут следующие рекомендации.

  • Приложенные документы нужно перечислить отдельным списком. Их необходимо прономеровать и использовать в качестве приложений. При этом в самом документе следует указать, сколько листов отведено на приложения.
  • Факты, которые не относятся к делу, указывать не нужно. Предыстория, лишняя информация и пространственные выражения не должны быть помещены в текст.
  • На варианте документа, который остается, должна стоять отметка, что принимающая сторона получила свой экземпляр, а значит, ознакомилась с представленными требованиями.

Обычно такие простые правила позволят придать документу более официальный вид, чтобы лицо к которому обращаются, поняло – вы настроены серьезно и готовы действовать в суде, чтобы восстановить справедливость. Конечно, если это понадобится.

Способы отправки претензии

Когда документ составлен, осталось разобраться, как его доставить адресату. Сделать это можно следующими способами:

  • передать лично из рук в руки;
  • отправить отсканированный документ на адрес электронной почты;
  • переслать с помощью факса;
  • отправить заказным письмом.

Если адресат не хочет принимать документ, лучше всего отправить его заказным письмом воспользовавшись «Почтой России». Так будет получено уведомление о получении. Его можно будет использовать в суде как показатель того, что человек все же обратился с претензией, но это не дало никакого результата. Для общей надежности можно использовать сразу несколько параллельных методов. Это ускорит процедуру.

Что делать, если на претензию не реагируют

Часто бывает, что даже отправленная претензия не становится гарантией реакции стороны оказавшей некачественную услугу или проштрафившуюся другим образом. Если такое произошло необходимо обязательно реагировать, если убеждены в собственной правоте.

Обратиться можно в следующие структуры:

  1. Роспотребнадзор. Этот орган защищает права потребителей. Они могут внепланово проверить организацию, которая некачественно оказала услугу. Проверка может затрагивать не только юридические, но и физлица. Если будет доказана, виноватую сторону притянут к ответственности.
  2. Полиция. Если некачественно оказанная услуга повредила здоровью, следует обращаться именно сюда.
  3. Суд. В суде решаются имущественные проблемы. Судебный орган позволит восполнить ущерб, получить неустойку, компенсировать различные расходы и т.п.

Ссылка на материал